Sinistres professionnels : coût administratif réel, sinistres sous franchise, perte d'exploitation, local commercial. Comment organiser le suivi sans mobiliser vos équipes.
Un sinistre professionnel mobilise plusieurs fonctions : site, services généraux, finance, parfois direction. Chacune y consacre des heures dispersées, invisibles dans les tableaux de bord.
Ce coût administratif s'ajoute à l'impact d'exploitation et existe indépendamment du montant remboursé par l'assureur.
Un sinistre entièrement sous franchise reste à déclarer dans la plupart des contrats. Il doit surtout être tracé : c'est ce qui permet d'exercer un recours contre un tiers responsable et d'objectiver la sinistralité au moment du renouvellement.
Ces dossiers, non indemnisés, sont pourtant ceux qui consomment le plus de temps interne parce qu'ils sont traités sans méthode.
L'objectif n'est pas de reprendre la décision technique, qui reste chez l'assureur et le courtier, mais d'industrialiser la partie administrative : déclaration normée, pièces complètes dès le départ, relances calendaires et reporting consolidé multi-sites.
Oui dans la plupart des contrats. La déclaration reste obligatoire, trace l'événement et conditionne le recours contre un éventuel tiers responsable.
Non. Le courtier reste l'interlocuteur du contrat et de la négociation. OKOA prend en charge l'exécution administrative du sinistre, en complément.
Soit au dossier, soit dans le cadre d'un abonnement selon le volume et le nombre de sites. Le tarif dépend du produit concerné et de la fréquence de sinistres.
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