À la suite d’un sinistre, votre assureur vous adresse une proposition d’indemnisation. Cette offre est souvent attendue avec impatience, car elle permet de financer les réparations ou le remplacement des biens endommagés.
Cependant, il arrive que le montant proposé soit bien inférieur à vos attentes ou à la réalité des coûts. Dans ce cas, refuser l’indemnisation est non seulement possible, mais parfois recommandé.
Dans quels cas refuser l’indemnisation ?
Vous pouvez contester l’offre d’indemnisation si : – Le montant ne couvre pas intégralement les devis de réparation. – Certains dommages n’ont pas été pris en compte. – L’expert a sous-estimé la gravité du sinistre. – L’application de la franchise ou des exclusions vous semble erronée. – L’offre ne respecte pas les garanties prévues dans votre contrat.
Comment refuser l’indemnisation de manière formelle :
1. Répondez par écrit. Adressez un courrier recommandé avec accusé de réception à votre assureur, expliquant votre désaccord et les raisons de votre refus.
2. Joignez des pièces justificatives. Incluez des devis détaillés, des factures ou des rapports d’expertise qui appuient votre contestation.
3. Proposez une solution. Suggérez un montant raisonnable basé sur les éléments concrets de votre dossier.
4. Demandez une contre-expertise. Si nécessaire, vous pouvez demander une contre-expertise indépendante pour réévaluer les dommages.
Si l’assureur refuse de réviser son offre : Vous pouvez saisir le service réclamation de la compagnie. En cas d’échec, il est possible de solliciter le médiateur de l’assurance. Enfin, une action judiciaire reste envisageable en dernier recours. Pourquoi déléguer à OKOA
Contester une indemnisation implique des échanges techniques, la collecte de justificatifs et parfois des discussions prolongées avec l’assureur ou l’expert. Cela peut être complexe et chronophage, surtout si vous n’avez pas l’habitude de gérer ce type de démarches.
OKOA peut : – Analyser votre proposition d’indemnisation. – Identifier les erreurs ou sous-évaluations éventuelles. – Préparer les courriers et documents nécessaires à la contestation. – Coordonner les échanges avec votre assureur. – Suivre le dossier jusqu’à sa résolution.
Déléguer ces étapes à OKOA, c’est s’assurer que votre dossier soit défendu efficacement et que vous obteniez une indemnisation juste.
Découvrez comment OKOA peut prendre en charge votre contestation.
