Après la déclaration d’un sinistre, qu’il s’agisse d’un dégât des eaux, d’un incendie ou d’un vol, un expert est souvent mandaté pour évaluer la situation. Ce professionnel est chargé de constater les dommages, d’évaluer le coût des réparations et de proposer un montant d’indemnisation.
Cependant, une fois l’expertise réalisée, de nombreux assurés se retrouvent dans une situation frustrante : le rapport tarde à arriver. Or, sans ce document, le traitement du dossier ne peut avancer et l’indemnisation reste bloquée.
Pourquoi le rapport d’expertise est-il si important ?
Le rapport d’expertise constitue la base sur laquelle l’assureur prend sa décision. Il : – Acte officiellement les faits et les circonstances du sinistre. – Estime les dommages et le montant des réparations. – Détermine la part éventuellement non couverte par le contrat (franchise, exclusions, etc.). Sans ce rapport, aucune proposition d’indemnisation ne peut être formulée.
Pourquoi le rapport prend-il souvent du temps ?
Plusieurs raisons expliquent les retards fréquents : – L’expert traite plusieurs dossiers simultanément. – Des documents complémentaires sont requis sans que l’assuré en soit informé. – Le rapport est en cours de validation interne chez l’assureur. – Des délais administratifs propres à la compagnie d’assurance ralentissent le processus.
Comment accélérer la réception du rapport :
1. Relancer l’expert directement. Si ses coordonnées vous ont été communiquées, contactez-le pour obtenir un état d’avancement.
2. Contacter votre assureur. Demandez si le rapport a été reçu et s’il manque des pièces justificatives.
3. Vérifier l’exhaustivité de votre dossier. Assurez-vous que tous les documents nécessaires ont été transmis.
4. Solliciter un délai estimatif. Même non contractuel, il vous permettra de mieux anticiper la suite des démarches.
Pourquoi déléguer ces démarches à OKOA : Relancer un expert, comprendre le jargon technique et suivre les délais peut rapidement devenir une source de stress et de perte de temps. Beaucoup d’assurés abandonnent ou acceptent des retards faute de temps ou de connaissances des procédures.
OKOA prend en charge ces démarches pour vous : – Relance directe de l’expert et de l’assureur. – Vérification de la complétude de votre dossier. – Suivi régulier et communication proactive. – Compte rendu clair de l’évolution de votre dossier.
Notre objectif est simple : faire avancer votre sinistre efficacement sans que vous ayez à vous soucier de l’aspect administratif.
